Cambios, Devoluciones y Retracto

1. Derecho a Retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis letra a) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto NO APLICA a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que cada letrero se fabrica según las medidas, materiales, textos y diseños solicitados por el cliente, no es posible ejercer retracto por simple arrepentimiento.

2. Devoluciones y Cambios

3. Procedimiento para Reclamos

Si su producto presenta alguno de los problemas cubiertos, siga estos pasos:

• Notifique por escrito a mauricio@letreros.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.
• Adjunte fotografías claras del producto y del embalaje que muestren el problema.
• Conserve el producto en su estado original hasta recibir instrucciones.
• Evaluaremos su caso y responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Daños en Transporte

• Revise el paquete antes de firmar la recepción al transportista.
• Si detecta daños externos visibles, rechace el envío o firme indicando "con observaciones" detallando el daño.
• Comuníquese inmediatamente con nosotros al whatsapp 56995302626.
• El transportista y nosotros responderemos según corresponda a la responsabilidad de cada uno.

5. Garantía Legal

Sus derechos como consumidor según la Ley 19.496 están plenamente garantizados.