Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Mauricio Palavicino Gonzalez, operador de letreros.cl. Puedes hacer consultas o ejercer tus derechos escribiendo a mauricio@letreros.cl o mediante nuestros canales de atención.

2. Datos que tratamos

• Correo electrónico y, cuando los proporcionas, nombre, teléfono y mensajes de contacto.
• Diseños, textos, medidas, materiales, archivos y demás instrucciones necesarias para cotizar o fabricar letreros.
• Datos de cotización, pedido, pago, facturación y despacho, como razón social, RUT y direcciones cuando correspondan.
• Datos técnicos de sesión y seguridad, como identificadores de sesión, dirección IP, navegador, fecha, hora y registros de errores o accesos.
• Información estadística de navegación obtenida mediante tecnologías de medición como Google Analytics y Google Ads.

3. Acceso con Google

Si eliges “Continuar con Google”, Google entrega una credencial temporal que nuestro servidor valida. De ella usamos únicamente el correo electrónico confirmado por Google para identificar la sesión y asociar el carro, la cotización o el historial que corresponda.

No pedimos ni recibimos tu contraseña de Google. Este flujo no solicita acceso a Gmail, Drive, contactos, calendario ni otros servicios de Google. La credencial se valida para completar el acceso y no se incorpora como contraseña ni como medio de acceso permanente a tu cuenta.

Siempre puedes evitar este mecanismo y escribir manualmente tu correo.

4. Para qué usamos los datos

• Identificar tu sesión y mostrar el carro, cotizaciones o diseños vinculados al correo proporcionado.
• Responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar pedidos, pagos, facturación, fabricación, retiro o despacho.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con una solicitud, cotización o pedido.
• Prevenir abusos, verificar operaciones y mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, de consumo y demás exigencias legales aplicables.
• Medir y mejorar el funcionamiento y la utilidad del sitio.

5. Proveedores y destinatarios

Compartimos sólo la información necesaria con proveedores que participan en la prestación del servicio, como alojamiento y correo, analítica, plataformas de pago, servicios de facturación, talleres y transportistas. Cuando pagas o solicitas despacho, esos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas.

También podremos entregar información a autoridades cuando exista una obligación legal o una solicitud válida. No vendemos datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, mantener el historial de cotizaciones y pedidos, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Los datos puramente temporales de sesión se eliminan o expiran conforme al funcionamiento del sitio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies o identificadores esenciales para mantener la sesión y el carro. También puede utilizar medición de Google para conocer el uso general del sitio y evaluar campañas. Puedes limitar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la legislación chilena aplicable. Para verificar que la solicitud proviene de la persona correcta podremos pedir antecedentes razonables de identificación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, sus proveedores o las normas aplicables. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección.